Struktur, Layout und Umfang von Benutzerinformationen

Um Bedienungsanleitungen vollständig, leicht verständlich und zielgruppenorientiert aufzubereiten kann der Technische Redakteur sich an folgenden Normen und Empfehlungen orientieren:

  • DIN EN 62079 (VDE 0039): Gliederung, Inhalt und Darstellung von Anleitungen und Handbücher
    Checklisten zum Download (doc, 90 kB)
  • DIN 31052: Inhalt und Aufbau von Instandhaltungsanleitungen
  • ISO/IEC 18019: Benutzerdokumentation für Anwendungssoftware
  • Warnzeichen nach ANSI
  • Warnzeichen nach ISO
  • Sicherheitskennzeichnung nach DIN
  • TEKOM-Richtlinie zur Erstellung von Sicherheitshinweisen in Betriebsanleitungen
  • DIN Fachbericht 146: Betriebsanleitungen für Anlagen

Die DIN 62079 geht auf alle relevanten Aspekte bei der Erstellung von Anleitungen ein - egal ob für ein einfaches kleines Produkt oder eine komplexe Anlage.
Die DIN-Norm ist in folgende Hauptabschnitte unterteilt:

  • Grundsätze
  • Inhalte von Anleitungen
  • Darstellung von Anleitungen

Der DIN-Fachbericht 146 ist eine Leitlinie zur Informationszusammenstellung aus Komponentendokumentationen.

Bei der Darstellung von Inhalten sind Kommunikationsprinzipien, Leserlichkeit und Anforderungen an Symbole, Grafiken und Diagramme ebenso Inhalt wie die Anforderungen durch das Ausgabemedium.
Texte sollten wiederspruchsfrei und begriffskonsistent geschrieben werden.

Ein durchdachtes Konzept unter Berücksichtigung der Marketinganforderungen sowie die grafischen Darstellung komplexer Zusammenhänge ermöglichen ein schnelles Verständnis des Lesers bei minimalem Aktulisierungsaufwand (Spezifikationsänderungen, Varianten).

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